Geschäftsbedingungen von Hotslot Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns als Betreiber von hotslot.ch. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache verfasst, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Massgebend ist jeweils die aktuelle Version auf dieser Seite.

Annahme dieser Bedingungen

Mit der Eröffnung eines Spielerkontos auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sie vollständig akzeptieren. Dieselbe Zustimmung gilt stillschweigend bei jeder weiteren Nutzung unserer Dienste, also bei jeder Anmeldung, jeder Einzahlung und jeder Spielrunde. Wenn Sie mit einer einzelnen Bestimmung nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto zu eröffnen oder ein bestehendes Konto zu schliessen.

• Die Bedingungen treten mit der Kontoeröffnung beziehungsweise mit der ersten Nutzung unserer Plattform in Kraft.
• Massgebend ist immer die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf hotslot.ch veröffentlicht ist.
• Bei Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung und Übersetzungen hat die deutsche Fassung Vorrang.
• Einzelne Aktionen können ergänzende Teilnahmebedingungen enthalten, die gemeinsam mit diesen Grundregeln gelten.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen ausschliesslich volljährige Personen eröffnen, also Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, in den Niederlanden, in Spanien, in Belgien, in Italien, in Israel oder im Iran dürfen sich nicht registrieren und keine Echtgeldspiele nutzen.

• Legitimationsprüfung (Identitätsnachweis) bei der Registrierung oder vor der ersten Auszahlung.
• Adressnachweis, etwa mittels aktueller Versorgerrechnung.
• Verifikation des verwendeten Zahlungsmittels, zum Beispiel durch Abbildung der Karte.
• Nachmeldung geänderter Daten (Name, Adresse, Zahlungsdaten) ohne unnötige Verzögerung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ablauf und Fristen

Einzahlungen nehmen Sie über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, per Banküberweisung sowie mit Bitcoin, Ethereum oder USDT vor. Für Auszahlungen stehen Ihnen TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Jeton und die genannten Kryptowährungen zur Verfügung. Die jeweils gültigen Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, denn wir halten diese Angaben dort tagesaktuell für Sie bereit.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Vor der ersten Auszahlung müssen Sie die vollständige Legitimationsprüfung bestanden haben; erst danach geben wir Beträge frei. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung. Wenn ein Konto zwölf Monate lang inaktiv bleibt, dürfen wir eine angemessene Verwaltungsgebühr pro Monat abziehen, sofern der Kontostand dies deckt, und Sie vorher darüber informieren.

Regeln für Boni und Aktionen

Grundsätze des Bonus

Boni, Freispiele und Aktionen sind freiwillige Zusatzleistungen und kein einklagbarer Anspruch. Bonusguthaben ist vom Echtgeld getrennt zu betrachten und unterliegt Einsatzbedingungen, die wir für jede Aktion einzeln festlegen. Sie können eine Auszahlung erst beantragen, wenn die Einsatzbedingungen vollständig erfüllt sind, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes vorsehen.

• Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Runde, den die Aktionsbedingungen ausweisen; bei Überschreitung verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonus ausgeschlossen oder tragen nur anteilig an die Einsatzbedingungen bei.
• Jeder Bonus läuft nach dem in den Aktionsbedingungen angegebenen Zeitraum ab; danach verfallen Bonusguthaben und zugehörige Gewinne.
• Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel darf nur ein Bonus beansprucht werden; eine Kombination mehrerer Aktionen ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung zulässig.
• Bei fehlerhafter Gutschrift oder Missbrauch behalten wir uns vor, den Bonus und daraus resultierende Gewinne zu stornieren.

Was wir strikte untersagen

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln. Folgendes Verhalten verstösst gegen diese Geschäftsbedingungen und berechtigt uns zur sofortigen Schliessung des Kontos, zur Einbehaltung des Guthabens und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifikation.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne sachlichen Grund.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern zwecks Bonuserschleichung.
• Kollusion am Tisch, also abgesprochenes Zusammenwirken zum Nachteil anderer Spieler.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.
• Nutzung der Plattform durch Dritte im eigenen Namen.

Limits und Selbstausschluss

Ihre Schutzinstrumente

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie zum Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen Sie auf die verfügbaren Hilfsangebote hin, etwa auf SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Kontoprofil festlegen oder anpassen. Eine Senkung der Limits greift sofort, eine Erhöhung erst nach Ablauf einer Bedenkfrist. Der Selbstausschluss ist kostenlos und kann zeitlich befristet oder dauerhaft erfolgen; während der Sperrdauer ist eine Neueröffnung eines Kontos bei uns ausgeschlossen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; teilen Sie uns Ihren Wunsch per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat mit. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach erfolgreicher Verifikation auf dem üblichen Weg aus. Wir können ein Konto ebenfalls schliessen, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wird Ihre Beschwerde nicht innerhalb von vierzehn Tagen zufriedenstellend erledigt, können Sie sie an die für die Curaçao-Lizenz zuständige Regulierungsbehörde weiterleiten. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, da Hotslot Gaming N.V. als Betreiberin dort lizenziert ist; Gerichtsstand ist Curaçao, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmen.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Zahlungsarten oder veränderten Lizenzanforderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform an. Wenn Sie die Dienste von Hotslot Casino nach dem Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils gültige Version finden Sie dauerhaft auf dieser Seite, zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung.

Prüfen Sie diese Seite bitte regelmässig, denn die Verantwortung, sich über Änderungen zu informieren, liegt bei Ihnen. Bei Fragen zu einer Anpassung steht Ihnen unser Support jederzeit zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Hotslot Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt Ihr Wohnsitzland strengere Regeln, ist das dortige Mindestalter massgebend.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihre Legitimationsprüfung abgeschlossen ist.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, Sie können jederzeit einen zeitlich befristeten oder dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Die Sperrung ist kostenlos, und während der Sperrdauer können Sie kein neues Konto eröffnen.

Was passiert bei einem Grossverstoß gegen die Bonusregeln?

Bei nachweislichem Missbrauch stornieren wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne; im Wiederholungsfall schliessen wir das Konto.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

Zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Bleibt die Sache vierzehn Tage lang ungeklärt, können Sie sich an die Regulierungsbehörde in Curaçao wenden.